Outils et processus

Outils, moyens et processus

Au besoin, nous utilisons les technologies les plus modernes de notre métier (outils de traduction assistée par ordinateur, bases de données terminologiques en ligne, glossaires, logiciels de gestion de projet ou de la relation client), mais ces logiciels restent sous notre contrôle et vous êtes informé de leurs utilisations.

Pour le moment, nous ne faisons pas appel à la traduction automatique, car les résultats obtenus ne répondent pas à nos critères de qualité. En l’état actuel des avancées technologiques de ces outils, seul l’intelligence humaine peut capter les nuances, les incohérences, voire les erreurs dans les fichiers d’origine. En outre, la viabilité économique de cette technologie dépend du projet.

En matière d’outils, de ressources et de processus, nous nous efforçons de traiter chaque projet de manière spécifique. Notre implication et notre agilité nous permettent de définir et de déployer des solutions sur mesure. Nous investissons aussi dans la veille technologique et la formation, pour rester à jour de l’évolution des tendances et des nouvelles technologies.

Autant que possible, nous évitons toute rupture brutale avec vos processus actuels et nous nous efforçons d’optimiser votre retour sur investissement. Nous étudions et proposons des améliorations ou des changements lorsque cela nous semble bénéfique. Nous adoptons et utilisons les moyens de communication les plus adaptés, souples et efficaces selon la nature et le champ de chaque projet.

Selon vos souhaits et vos disponibilités, nous organisons des réunions en ligne et des échanges interactifs tout au long du déroulement de chaque projet pour bien préciser entre tous les acteurs concernés les étapes et les objectifs, les outils, les moyens et les ressources. Nous définissons des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer les résultats de chaque projet par rapport à des normes préétablies, en accord avec vous.

Nous faisons toujours preuve de responsabilité, de transparence et d’objectivité dans l’évaluation des projets et des délais, ainsi que dans la détermination des diverses ressources à allouer, des coûts à engager et des moyens à mobiliser.

Nous cherchons à promouvoir une stratégie du juste prix et une méthode de tarification claire, simple, précise et fixe, sans coûts cachés ni additionnels.

Nous favorisons un environnement de travail et de collaboration cohérent, à plat, rationnel et fluide qui contribue à concilier le meilleur de la technologie avec les impératifs clés de la sécurité, de la protection des données, de la responsabilité sociétale et environnementale, ainsi que du respect des valeurs d’éthique et de la vie privée.

Nous accordons une importance égale à chaque acteur de la chaîne globale, prospect, client, employé, collaborateur externe, partenaire...